Compras

Pagos, cancelaciones y reembolsos

Sitio público de Ulpianh · versión del 25 de septiembre de 2026

El sitio público ulpianh.com no procesa pagos. Los planes y paquetes de capacidad se contratan dentro de la aplicación y el pago se realiza mediante Mercado Pago. Antes de confirmar, revisa el precio, la periodicidad, la capacidad incluida y las condiciones que aparecen en la oferta y en el comprobante de tu compra.

Antes de contratar un plan, Ulpianh ofrece herramientas gratuitas para evaluar la plataforma: búsqueda de jurisprudencias, calendario de plazos y descarga de legislación estatal y federal. Estas herramientas no son una prueba gratuita de las funciones incluidas en los planes de pago.

Política de uso justo y reembolso voluntario

Si solicitas cancelar y un reembolso voluntario dentro de las 24 horas corridas siguientes a la confirmación del cobro, calcularemos la parte no consumida del plan o paquete. No usamos únicamente los días transcurridos ni prometemos devolver el total cuando hubo uso. Esta ventana voluntaria no reduce ni sustituye los derechos que pudieran corresponderte conforme a la ley.

Cómo medimos el uso justo

La suscripción mensual incluye capacidad para un número máximo de asuntos activos y una cantidad de almacenamiento. El porcentaje consumido del plan es la mayor de estas dos proporciones, con tope de 100%: asuntos con actividad sustantiva ÷ asuntos incluidos; o almacenamiento máximo utilizado ÷ almacenamiento incluido. El reembolso voluntario del plan es: importe pagado × (1 − porcentaje consumido). No se suman las proporciones de asuntos y almacenamiento.

Un asunto cuenta como usado si se cargó o procesó información, se ejecutó trabajo jurídico o se generó un resultado. Crear un asunto vacío no cuenta por sí solo. Conservaremos un registro de la actividad y del almacenamiento máximo alcanzado durante el periodo de cálculo, aunque después se eliminen archivos o asuntos, para poder explicar el cálculo.

Cada paquete adicional de créditos se calcula por separado: importe pagado por ese paquete × (créditos sin usar ÷ créditos comprados en ese paquete). Los movimientos se atribuyen al paquete correspondiente y recibirás el desglose. La actividad puede consumir capacidad del plan y créditos adicionales, que son conceptos distintos; no restaremos del importe del plan el valor de créditos comprados por separado.

Fuera de esta ventana voluntaria, no se ofrece un reembolso por simple cambio de opinión o porque no se hayan utilizado las funciones de pago. Sí atenderemos por separado cobros duplicados o no reconocidos, fallas que impidan materialmente prestar el servicio y cualquier derecho de devolución o revocación que resulte aplicable conforme a la ley. No se limita el derecho a cancelar renovaciones futuras.

Cancelación y solicitudes

Escribe a contacto@ulpianh.com para solicitar la cancelación de renovaciones y, cuando corresponda, un reembolso. Incluye el correo asociado a la compra, el plan o paquete, la fecha del cobro y el tipo de solicitud. La cancelación de renovaciones debe detener cargos futuros; cancelar una renovación y pedir el reembolso del periodo ya cobrado son solicitudes distintas. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni documentos sensibles por correo.

Cuando proceda, el reembolso parcial se tramitará a través de Mercado Pago y, por regla general, se devolverá al medio de pago original. El momento en que se refleje puede depender del medio de pago y de la institución emisora.